FAQ
Q
商品のお届けについて
A
ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
商品の発送までは、お支払いから通常1週間程度のお時間をいただいております。
ご注文いただいた商品によっては製造スケジュールの兼ね合いにより発送まで1週間以上お時間をいただく場合もございます。
また、お中元、年末年始、お歳暮など、たくさんのご注文をいただいた場合は、通常よりも発送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。
Q
配送料について
A
お届け先の地域や配送方法によって配送料が異なります。
詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」をご参照ください。
また、冷凍便商品と常温便商品を同時にご購入いただいた場合は、常温便商品を冷凍便に同梱して発送するため、冷凍便の送料を頂戴いたします。
Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @stores.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @stores.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A
「領収書」につきましては
お届け時に商品と同梱しております「お買い上げ明細書 兼 領収書」をご利用ください。
代金引換払いの場合には、上記のほか、送り状に貼付されている「ヤマト運輸領収書」をご利用いただけます。
尚、「ギフトラッピングサービス」をご利用の際には、ご注文者様への納品書兼領収書のご用意はございません。恐れ入りますが領収書が必要な場合は、お問い合せフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
※お宛名・但し書き・送付先をお知らせください。